你好！前几天我在华为官网买了一部手机，收到后发现是假的，联系华为售后 你好！前几天我在华为官网买了一部手机，收到后发现是假的，联系华为售后，对方说帮我办理退货退款申请，要我等几天，电话号码是4006139905，我打了几次电话，接听了说我查一下，之后就没消息了，现在打电话也不接了。请问律师我该如何处理。