号码没开通数月后还要赔偿医药费 合理吗 我们是一个通讯公司 顾客购买后 需要我们让我们来通过电信内部网开通号码方可使用 但是因为工作人员的失误 顾客的号码一直没有开通 顾客在一月份购买 直到三月分投诉 要求赔偿 之前投诉过 我们提出给他退款 或者给他重新办理 他都拒绝 直到三月分 他投诉要求赔偿精神损失费及他在投诉途中感冒所花费的医药费 共计3000多元  他这样的要求合理吗 望紧急解决