我们放了件商品在网上平台出售，然后有个客户说要买，我朋友跟他一直在谈细节 我们放了件商品在网上平台出售，然后有个客户说要买，我朋友跟他一直在谈细节。然后就说先付款再发货，等他把钱交过来以后，物流公司要求第二天再发这货，但客户要求是第二天要到货 可是物流公司不发货 然后我朋友就说 要把钱退给他这样 但他很生气 说要去报案说我们是诈骗 但是 截止现在 还没有收到转账的钱 那我们算是诈骗吗？然后我们说了 等钱到账 马上返还 但对方也不提供账号信息之类的 那我们该怎么办