我在网上购买的染发产品、泰国黑桑果润黑露。他在广告上说、不过敏不含化学成份 我在网上购买的染发产品、泰国黑桑果润黑露。他在广告上说、不过敏不含化学成份，广告存诺有过敏现象含化学物退货1赔1O。我染过敏了。打电话对方开始还有人接说和领导反应，现在电话都不接。我该怎么办。