网络游戏纠纷问题 2015年6月5日，我玩的一款手游梦幻西游的游戏，今天我上线系统提示我因购买装备导致异常金币被扣除100万，价值约1000元，我去论坛和客服提交了申诉，因为帐号被盗或被人恶意登录造成的交易非我本人操作。但客服给的答复却是机器式的答复让我很不满意说不能退回，我很不能理解，好说歹说也在这游戏消费了七八千人民币，这样给的处理结果让我很不满意，打电话客服也是线路繁忙，这种情况我可以报警或起诉他吗？