您好！我在一家手机店买了一款手机，买来用了15天就坏了，然后就拿到销售店去要求换新机 您好！我在一家手机店买了一款手机，买来用了15天就坏了，然后就拿到销售店去要求换新机，商家是同意了，但是商家说手机要拿到厂家去检测说看下是人为的还是机子的本身的原因，我说没关系，但是就这个检测的时间太长了一检测就13天过去了，今天去问了一下到现在都还没好，我问销售店什么时能好，销售店也没有给一个时间说什么时间能好，我想问下像这个事情怎么处理