由于楼上安装的万家乐牌热水器水管破裂漏水，导致楼下所有屋顶漏水 由于楼上安装的万家乐牌热水器水管破裂漏水，导致楼下所有屋顶漏水，墙面损坏，所有灯饰变形损坏，室内电路出现短路故障。楼上因为是万家乐的原因，由万家乐全部负责，让楼下直接找万家乐协商，现在是协商达不到一致，楼上也不管，该怎么办？