客户交了定金想买我们的东西 后来不要了 客户向我们要订金 我 客户交了定金想买我们的东西  后来不要了 客户向我们要订金  我们不退  三年了客户起诉  可是官司输了  我们又没有违约 还可以履行合同  为什么输了如果上诉能打赢吗