韩律师您好，我想咨询一个问题，情况是这样的，我父母在咸阳凯汇银行存了钱 韩律师您好，我想咨询一个问题，情况是这样的，我父母在咸阳凯汇银行存了钱，可是这几天突然这家企业的一位老板跑了，另外一位负责人好像住院了，面对这突如其来的变故，我们家人现在不知所措，我怀疑这家私人企业是一个诈骗犯罪团伙故意找各种理由不许退款，现在这家企业的门也是关着的，那位负责人现在也在医院，目前情况就是这样，您说我们家人可以找哪个行政部门进行帮住？或以投诉。谢谢！期待您的答复