在证照不齐的公寓被入室盗窃，损失惨重，公寓有责任赔偿顾客损失吗？ 2015年5月21日早上5:14分，在三亚团结街通海四巷【木子公寓】入睡期间被小偷入室盗窃，损失财物计1万2千元左右。报警后才知道：公寓证照不齐，未设置安全提示，睡觉期间公寓大厅门未关且前台空无一人。小偷大摇大摆进入公寓扫荡，最终在我们关门后忘记反锁的302室入室盗窃了佳能70D单反相机一部，小米手机两部，损失共计约12000元。
通过咨询警方和法律人士了解到，公寓是负有很大责任的。但通过私下协商和工商局协商，公寓不承认有任何责任，且不作任何赔偿，反而嘲笑我们报警幼稚，诽谤我们诈骗他们。
请问在当地警方办案不力，多方协商后公寓不赔偿，我们怎么维权，找回损失？