我为了报考驾校，在温江天府派出所办理暂住证，和我同时办理的朋友早就拿到了 我为了报考驾校，在温江天府派出所办理暂住证，和我同时办理的朋友早就拿到了，只有我没拿到，工作人员对我一拖再拖，上星期告诉我说我的居住证被工作人员分派到其他派出所了，需要调查一下，可是今天又给我说在办理过程中被工作人员弄丢了，本来三月二十五号就办理好的，现在都还没拿到只能补办，我需要一个说法。他们有没有损害我的权益呢？