在5173购买了游戏帐号，未成功，钱被他们冻结，不退还给我！ 5月17日早晨10点，我在5173上面购买真封神OL的一个游戏帐号，在我同意购买给客服说后，他们还有一个手机验证确认码，从我点击发信息给我，到我能进入5173进行下一步交易确认时，所发给我的资料帐号密码错误，我在一分钟内给交易的客服说了情况，把我的资金冻结了，如今三天过去了，现在客服说让我自己和卖家协商解决，请问如何处理？现在我也拿不回我的钱？我的责任，还是5173的责任？他们不解决怎么办？