快件底单丢失，中通不给赔偿，可以向12315投诉吗？ 2015年1月将价值约4000元的苹果4S手机通过中通给儿子寄出，到如今快4个月了，没有收到！当时问中通客服，说已经签收了，就把底单丢了，可没想到那只是拍照签收，本人实际没收到。半个月后给儿子打电话，才知道儿子没有收到。现在找中通客服，非要底单照片，才给赔偿，底单中通发货点说时间久了，又搬家了，找不到了。但我2月份到他们快递点查找底单时就告知他们手机丢了，他们那时本就该一直给追查，现以时间长了，没底单了为借口，不给补偿。请问向12315投诉管用吗？