消费权益
快件被损毁的赔偿问题
快件被损毁的赔偿问题 我于今年2011年2月14日通过圆通快递公司从重庆市璧山县邮寄了一台电脑主机到重庆市万州区(同批邮寄的还有一个音箱及几本书),于2011年2月16日晚9点左右收到该批包裹,由于当时快递公司的送货员着急送另外的货物,本来应该是送货上门的(在璧山的时候,璧山圆通公司说我的包裹超过他们的标准,让我另外加了10元送货费,无票),结果让我到楼下公路上收货,收货时我只检查了外包装是完好的,并未开箱检查就在送货单上签字了。拿回家后才发现电脑被损毁:前面版上的防尘条(其中两根)因挂扣断裂而脱落;后面板及其中一颗螺丝弯曲变形,现已无法卸下;光驱滑离原卡口位置近5公分;硬盘卡板弯曲,导致硬盘无法卡稳;CPU散热风扇脱离原位置撞到顶版及后面板导致部分散热条变形(由于担心需要调查取证,至今不敢测试电脑是否能正常使用),音箱及几本书未损坏。发现问题后立即打电话给圆通公司的送货员,当时他说要送货,后又说要回家不能过来,但在电话中承认主机被损毁的事实。之后几天,我联系了璧山圆通公司,12305及圆通重庆公司投诉中心,得到的答复是由于未保价只能按邮政法对我进行3倍邮资的赔偿。这样的处理结果我肯定是不服的。我想请问,他们的处理方法正确吗?现在我该怎么办?
另外:电脑主机的包装被璧山圆通公司拆开过,将我里面的一个插线板放到了另一个包装中,璧山圆通公司的人说有监控视频证明他们在开箱过程中未损坏机箱。
附:电脑主机于2010年3月9日购买,购买时价格在7500左右,由于是在朋友店中购买的,现在市场价格仍在7000左右。
邮递费总共是68元,其中58写上了货运单的,另外10元璧山圆通公司的人说是给万州公司的未写入货运单。
问题状态:已解决
提问人:zzy544……(重庆-万州)
提问时间:2011-02-22 13:29