您好！我朋友在金六福买了一对手镯，买了三天之后发现手镯很难取下来就到店里要求换个大的 您好！我朋友在金六福买了一对手镯，买了三天之后发现手镯很难取下来就到店里要求换个大的，可是商家说要收手续费，争论了好最后还是按15元一克的手续给了钱，可是我这朋友心里很不舒服，请问我们遇到这样的商家该怎么保护自己消费权益？