某小区业主张某住在老式混合结构楼房的底层，楼上一业主宋某安装了一部分离式空调。由于空调机长时间运转， 某小区业主张某住在老式混合结构楼房的底层，楼上一业主宋某安装了一部分离式空调。由于空调机长时间运转，泠凝器出水像雨一样滴下，溅得四处都是，底层院落无法晒衣，同时晚上滴水声扰得张某一家老小无法休息。张某找到宋某，希望解决此问题，却遭到拒绝，张某非常气愤，于是找到物业服务企业，要求其处理，并称其未尽到管理职责，应承担责任。
律师评析：从相邻关系上看，楼上装空调的业主宋某在自己权利实现的同时，不能侵害相邻关系人的权益。由于空调出水，对楼下的业主张某正常的生活造成了极大的影响，破坏了相邻关系，对此楼上的宋某要排除妨碍，使相邻关系恢复到原来的状态，宋某应当作为第一责任人承担责任。对于物业服务企业而言，对业主安装空调的行为也有合理引导的义务，为了小区的整体美观和防止对其他业主生活造成不良影响，物业服务企业对业主安装空调的位置、安全等都要求有统一的规定，对安装行为进行检查、监督、验收等。如果物业服务业企业没有尽到这些义务，直接责任人又不能承担责任或不承担责任时，其也应当承担补充责任。