关于网购如何走法律程序 你好,我在网上,购买了一个二手电脑,购买五天后出现硬件故障,现在网购平台处理无果,我想请通过法律程序让网购平台提供卖家真实信息资料,然后我走法律程序投诉卖家.可以不可以呢?如果可以,需要走那么程序呢?网购的二手产品受不受保护呢?