我想咨询一下，我们女员工在收水费中被用户打了当时抽搐半昏迷状态属于惊吓过度 我想咨询一下，我们女员工在收水费中被用户打了当时抽搐半昏迷状态属于惊吓过度，没有什么外伤，去医院医药费都是单位垫付1200多元，报警后对方是个70岁大爷，事后家属去解决问题开始说给4千后来说没钱给三千没同意最后说给2500到现在说一分钱也拿不出来，警察说也没办法要不就起诉，还要家属找单位讨说法。好像大爷找人了，如果单位负责那么打人者不就逍遥法外了。想问您：1、这种情况单位需要负什么责任。2、除了起诉还能用什么法律手段讨回公道得到赔偿。谢谢您