网络消费中被冻结资金 我于前天登陆一家游戏交易平台购买游戏产品，将200元钱充入在该网站注册的帐号进行交易，已经购买后，该网站客服说不是VIP不能完成交易，必须再交900元后才能完成交易否则原有的200元也不能返还，于是我又交了900元，交完后提示我说要我的银行帐号将900元VIP开通费返还给我，输入帐号后又说输入的信息有错误需要重新输入，重新输入后客服说钱不能返还，原因是第一次输入有错误这900元也被冻结，解冻条件是再交3805元才可以，并且48小时之内不交上的话我帐户中的金额将自动被网站清除。并且我用其他方法也不能取回现金。请问这种行为是否违法，该向公安机关报案解决还是找消费者协会解决？