我是卖厨房电器和洁具的遇到个特殊的问题，有个客户在我这里买了洁具及吊顶材料我们如期的安装好完工 我是卖厨房电器和洁具的遇到个特殊的问题，有个客户在我这里买了洁具及吊顶材料我们如期的安装好完工，她自己在其它店购买了烟机灶具热水器，并要求我们给予帮忙安装，于是我们也帮忙安装完成。问题来了，她使用了她自己在别个店里买的那台灶具漏气把自己肚皮烧到了，于是第一时间叫了我们过去，看了情况是灶具的燃气接头螺帽不紧导致漏气而烧伤的，然而她将所有责任推卸志我们头上。我是这么认为的安装灶具我们是按照标准的接法把燃气管接好没有漏气，漏气位置是灶接口处里面的螺帽出厂没拧紧而漏气，不属于我们的责任。但对于我们执着诚心经营理念我们愿意为她付出部分药费，毕竟谁也不愿意烧伤自己。但后面她翻脸不认人，不但货款不付，一问货款就说我们是全责，说要想拿货款先把医药费给了4000多还必须等到她伤完全恢复到以前一样才付货款。货款总共只有1900多点，安装灶具烟机和热水器我们一分都没收只是帮忙安装。而且灶具是那种市面上最便宜那种灶，灶具的标准接口都是没有螺帽的她买的便宜灶具有螺帽而且是松的。我想咨询下这个问题怎么解决才好。都有半年多了。望贵律师建议。