我昨天在淘宝买买游戏号，但是店家一直没有回复，店面描述说可以找24在线客服QQ 我昨天在淘宝买买游戏号，但是店家一直没有回复，店面描述说可以找24在线客服QQ，于是我加了这个QQ，听他的给他转账了600元钱，但是他说要看号还要交310保证金，我就说退款，他说退款退百分之90，然后我也答应了，现在客服不理我了。我该怎么办才能拿回我的钱。