关于移动公司不实名卡用户恶意中伤诽谤造成他人伤害的相关问题 2011年1月31日，四川移动通江公司发售了一张没有进行实名登记，而是以1**这个代号进行入网，事后，这个用户用这个代号的卡，对我发布了一系列恶意中伤和诽谤的短信，造成我家庭关系紧张，心灵严重受伤，社会影响恶劣。事后，我找移动公司查证，他们说这是用户自己的事情，跟移动公司无关，让我无从求助。因放假期间，没有及时报警，该用户于2月4日又对我发了几条新的恶意中伤和诽谤短信。现咨询内容：1、移动公司管理失误，造成事后无法追究责任人的责任，因为查证是用的代号名，我能否追究移动公司管理失误造成他人伤害的过错责任？2、为了避免类似事情发生，我应该采取什么方式维权？该用户会受到什么惩罚？