物业维修，毛坯房泡水，应该如何维护自己的权益？ 你好，我家房子在2015年1月收房，当时物业要求留下一把钥匙，说是维修用的。后在维修期间，人为原因，厨房水阀未关，3月31日发现时，已造成我家整个房子泡水两天，积水30公分以上，泡水墙体大部分脱落，房子是毛坯房，物业暂时不能确定是不是维修人员的原因，但是门是通过物业开的，并在我们发现时一直未关上。发现当时物业承诺给维修，但具体还没有给我们回复，当时没有录音，请问这情况我们的直接责任人是否是物业？该如何提出理赔要求？可否要求物业写保证书？因此事件造成现在货将来的损失应由谁承担？谢谢！