在网上购买了减肥药，有三四百人，但几天后卖方朋友称卖家去世了 在网上购买了减肥药，有三四百人，但几天后卖方朋友称卖家去世了，银行卡的已退款，通过支付宝转账的有三四十万在卖家手中无法退款，而且去世的卖家在泰国进药时去世，受害者遍布中国各地，有大部分受害者已联合各自省份人员，整理资料后报案，但不被重视，我们联系支付宝客服，他们称是诈骗，应该报警我们应该怎么办