买手机不小心买了个翻新的用了两天坏了不给修也不给退说是我扣电池造成的不扣电池怎么安手机卡啊 现在手机还在他那呢.说是给返厂了.结果说是我扣电池了造成的黑屏要修里面的软件让我自费.我今天去的时候把这段用手机给录下来了.之前手机刚坏那会我拿给一个朋友看了下那个手机说是主板烧了.我打12315他们说让我去客服让人家开鉴定证明只要是翻新手机就去给我协商退货 我听说客服好像不管这种手机的吧是不是在忽悠我  那个手机我是1100元买的翻新的手机应该比这个价少不少 之前我找人看那个手机的时候有不少修手机的一看就说那是翻新的如果客服不给我开证明我该怎么办   我那个手机现在还在卖手机那她说还在厂家呢