你好，我想问一下，顾客在商场买了一双鞋子，穿了一个月不知道鞋子怎么能坏了 你好，我想问一下，顾客在商场买了一双鞋子，穿了一个月不知道鞋子怎么能坏了，回来说是我们鞋子的质量问题，最后协商好说给她换一双，最后给她换了，顾客闲两边夹角，有给她撑了撑，顾客说给她能不好就退，假如说顾客要退我们可以收取折旧费吗