从网上买东西卖家答应10天全额退款，但是现在一分都不给 3.2从网上购买的IPhone6plus到货了，货到付款，卖家说是正品，10天门包退换，我打开后发现是假货，要求退款，卖家答应我7天内全额退款，第一天打电话还有人接，接着几天都没人接，今天在qq上回复我说他们要扣我1000块钱，我当然不同意了，本来他就说全额退款的，最后我说600行吧，就说了个妈的，给你们赚600你们还不行，他就开骂，最后还说一毛钱都别想拿到，还把我给删了，货款现在在快递公司冻结，过俩天时间到就要打回去了，这个怎么办，他们算诈骗嘛