皮靴使用不到1天就出现严重磨损，厂家不予退货 您好；
咨询下各位专家；
我女朋友在店里买到一双鞋子，第二天穿过后鞋子表皮就严重磨损；找店铺说明情况后，他们说可以找厂家修理。但是现在一周后，厂家说这不是质量问题，不予修理和退换。找12315投诉，他们也只是说要做质量鉴定。鉴定是质量问题后可以找厂家修理。请问下如果鉴定是质量问题，鉴定的费用及我的时间损失可以找店里索赔吗？