在一号店网购三星彩电 我在2015年1月8号，在一号店（冠城家电专卖店）6570元购买了一台三星UA55HU6000JXXZ电视机，在1月14号由厂方人员上门进行安装，经厂方安装人员检查发现这台电视机是次品，而且这台电视机是没有合格证的我觉得这样的商家恶意欺诈消费者应当受到惩罚所以要按照消费者保护条例向一号店提出索赔(退一赔三)的要求，但是一号店迟迟不予解决总是推三脱四，一会儿说在电话中协调三星（北京）售后中心，一会又说三星售后中心不愿出检测报告，但是我有三星售后维修部门工作人员的电话录音，现在一号店采取了冷处理关闭的投诉渠道所以问题成了投诉无门只好向你们进行咨询我该怎么办，如果起诉法院被告怎样来区分主次希望能得到你们的回答