您好法律老师，我们店里最近因一个客人的项链落在了化妆部，化妆老师也通知了顾客 您好法律老师，我们店里最近因一个客人的项链落在了化妆部，化妆老师也通知了顾客，可当顾客过来取的时候她说给你我了我是门市部的可我又没有一点印象对这件事，可是她又找了一个同事说她也看到给我了，如果这件事和平解决不了我该怎么处理，法律又会怎么处理