在中关村买了手机，退货被拒，并在录像时被发现，被打 我在中关村买了一个手机，后来发现手机的参数和推销员所说不符，随后立刻回去要求退货，因为票据上写明15天包退，但没有发票，但是被拒绝退货，说可以换，但需要再补利润差价加上手机差价才给换，我们不答应，继续理论，并录像，后被发现，那人就上来拿手机删录像，我们不给，起了争执后被店里的人打，后来还被要求赔偿后才离开。现在我朋友身上还有伤.
希望好心的律师给我些建议，我应该怎么做。