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追问：您 好，协商不成怎么办，商家拒不退钱，我又该怎么办，报工商了，但工商没有执法能力，钱硬是退不回，只能不了了之吗

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追问：您好，像这之类的有关美容的事务，商家咬口钱交就不能退，胳膊拧不过大腿，是不是拿她们没有办法。。。而且，像这种服务行业一旦出现纠纷，反倒好像她们是合理的，因为她们会说之前就己明确，钱不退还。 到底该怎么办，难道 拿她们没辙吗

回答：可以与商家协商将卡内的余额换成产品，或将卡转卖给其他人，如果不愿这样做可以向消费者协会投诉。下次遇到这种情况，一定要对这种“预付费式”消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节了解清楚，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。