靴筒一高一低，商家该不该帮我换 我在意尔康专卖店买了一双女式靴子，原价598元，新品打8.8折，折后价526元。买回去后才发现两只靴筒一高一低，相差有1厘米。仔细观察后发现这个款式的靴筒是打褶的，但两只靴筒打的褶不一致，所以导致两只靴筒一高一低。我拿去找商家要求换，但商家态度非常恶劣，说这个款式的鞋都是这样的，根本不是质量问题。打12315投诉后，商场监督管理部门说这个他们也拿不准算不算质量问题，只能帮我们调解。经调解，商家勉强答应帮我修。但需要15天之内才能答复是否能修好。我晕！这样的品牌？这样的商家？这样的态度？这样的质量问题真的不算质量问题吗？真的不能换鞋吗？消费者的权益如何保障？