有人能帮助我吗 我在哈尔滨市道里区挨顿蒙顿路嘉茂广场易菲专柜给老人买了一件棉服，之后老人说棉服不暖和，现在穿不了，我就去退了，【标签无损】可是到那售货员说退不了，只能换，是他们厂家规定的，无奈之下，我就又添了259元。买了一件羽绒服，当时售货员就把标签摘了，老人穿着出门说：这羽绒服也不暖和。我就又去想退了，又是不给退，我只好询问商场的管理人员，他说如果衣服的标签是无损的情况下就给退。我认为我第一次来退的时候被他们这的售货员给骗了.他们是在欺骗消费者