请问各位律师，我现在该怎么办 本人于11号购买演出服装及道具共计1000余元，11号当天晚上卖家发货，期间我几次打电话询问汇通客服以及卖家，他们均保证18号之前能到达，让我耐心等待，但是直到19号下午才到达，送货员态度非常恶劣。从发货到本人签收已超过72小时时限并且本人因为快递延迟重新购买演出道具共计864元，请问现在才我该怎么办（我已经向邮政总局申诉，邮政总局判罚他们赔偿147元但他们一直拖着以各种借口不给，还说和我再商议）