消费权益
移动套餐绑定手机的事情
移动套餐绑定手机的事情 大致内容就是买手机然后办套餐的事情。
前几天在共康路的协亨手机连锁买了一款联想乐phone,当时买机器花了2580。姑且不论这个价格是否划算,在我全额付清手机价款并测试机器准备走人的时候,销售人员忽然又开始向我介绍一款套餐:全球通88套餐,说什么每月月租88元,然后返还50元,所以只需要支付38元。当时我觉得好像挺合算的,就又向协亨支付了100元并在协议上签字了。
然后麻烦来了。
今天圣诞节,移动发短信给我,说我预定的全球通88套餐下个月生效。届时每个月主叫200分钟,30M流量。还有些乱七八糟的服务。
看到这条短信,我火了。因为协议上白纸黑字写清楚88套餐每月主叫450分钟,300M流量。怎么到了移动那里就突然变成另一种服务了?
我马上拨打10086人工服务询问。得到的回答是只有新入网用户可以享受300M流量的赠送,已入网的用户不得享受该项服务。我就靠了,当时移动卡难道不是销售人员从我的旧手机里拆出来的吗?他们怎么不提醒我已入网的用户不得享受该赠送服务?
我立刻气冲冲地跑到协亨手机连锁那里去质询。结果他们那边推脱说一切按照合同上处理,合同上约定了450分钟300M流量,下个月就肯定会提供这样的服务。
此后我又打10086询问,得到的回答很含糊。说什么他们移动和有些手机营销商确实有类似的合作,但是又和协亨没有关系什么的。然后他们建议我在下个月查询,如果没有类似的服务就可以退订什么的。
到了这种时候,我已经完全丧失安全感了。因为众所周知移动到底有多黑。不凑你们的热闹了,我退出,行不?换动感地带的套餐去。
结果居然发现无法更换套餐。10086的客服人员告诉我,全球通88套餐已经绑定了我的手机,如果我更换套餐就属于违约。
我就靠了。套餐要下个月才正式开始。我赶紧把套餐合同重新翻出来仔细查看,发现上面还真的有苛刻的单务违约赔偿条款。简单的说,就是我一定要订购全球通88套餐,一连订购2年,不能取消,不能停机,不能注销,否则就是违约,就要支付巨额赔偿金。
话说我对法律也略有了解,知道不管什么条款,一旦提出就必须符合公平原则。移动到底凭什么敢提出这样的霸王条款?
继续打10086去询问,结果移动客服说这是折扣低价购买手机所导致的。因为我花比较少的钱购买了手机,所以一定要参加这个套餐。通俗的说,就是以后每月不断付钱,用来填补利润窟窿。
看到这里,相信各位对事情已经有了大致的了解。我当初是花费2580原价购买手机的,什么时候变成低价购买了?花费原价购买手机的我,凭什么一定要被强迫消费然后忍气吞声每个月被移动剥削承受低劣的服务而且一连要折腾2年?
我很生气,于是又把合同仔仔细细分析了一遍,每一句句子每一个数字都考虑对方的用意何在。总算大致有点明白了。
我当时花费了2680元,其中包括2580元手机费+100元服务开通手续费,享受每月返还50元的月租88元套餐,并且协亨销售人员口头说“赠送”1200元话费。
然后在合同上变成了我是以“优惠价”1480元购入了“市场价”2880元的手机,“预存”了话费1200元。
也就是说,协亨在签合同的时候故意混淆了我当时的立场。我并不是以贪便宜货的心态去购买低价商品的,然而协亨却在协议里故意让我变成了类似的状态,然后强迫我消费全球通88套餐。
区别很明显。如果我原先是以原价购买手机的,自然可以随时更改套餐(更何况套餐是下个月开始)。如果是以低价购买,就需要支付违约金用来补贴协亨。
那么,我当初又为什么没有对合同上的金额提出异议呢?好吧,我承认我是被误导了,当时看到合同上书写的低价1480,我还真以为是协亨在打偷税的主意,就睁只眼闭只眼了,没想到现在却遇到了这么多麻烦。
请教各位律师。我在这种情况下能否取消套餐?发票上写了1480,对我不利。但是我有两张上海银行的签购单,上面分别是2580和100,能否用于证明我是以2580元购买的手机?
问题状态:已解决
提问人:angd(上海)
提问时间:2010-12-25 21:11