有乘客投诉拒载，然后运管所没有调查就没收了从业资格证和车辆运营证，合法吗？ 我们车辆不是拒载，是上面只剩一个位置，但是乘客要上2个人，然后他就投诉了，车站有录像证明我们不是拒载。