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押金条丢失后,遇到这样该怎么办?

押金条丢失后,遇到这样该怎么办? 10月底在某酒店办理的宴席因之前需缴纳押金,故有一押金条,后家人都未退还押金,以为押金条丢失,随去酒店准备说明情况,酒店方称已有人退过押金,押金条已收回。请问这过程中酒店需要承担什么责任?家人确实没有谁去退这个,该怎么维权?谢谢
问题状态:已过期
提问人:mariah……(陕西-西安)
提问时间:2014-12-11 15:06
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