发票丢失怎么维权 我买的是XQG60-B1287款滚筒洗衣机，用了不到三年，电机坏了，门子也坏了，条形码显示CEOHF100G00CQB5P0141，说明是2011年5月25日生产的已经坏了2个月了。2014年11月初打电话给售后报修，隔日售后上门检测后说是电机得换需要5,6百元，机门得进配件，我也同意等配件来了再修。等了一周多，售后2次上门拿来了电机和内圈，他拆开机门一看说坏的是外圈，还得等件，就走了。又等了几日，售后来电说。外圈进不到，没配件，让我再等等看，他说他看看能否从别的机子拆个给我换上，我就又等了一周。这时就等到了2014年11月25日了我反复多次打售后客服寻求解决未果。厂里没配件一直拖到现在也没修好。由于购机发票已丢，现在厂家又给我修不好，给我换新机，我买的时候是5280元，厂家给我换的机器是3599元。我不同意，我要求退钱，海尔就问我要发票。一直拖到现在，也没给我解决。我5280买的机子，现在给我换3599的机子，我等了一个月，等来的是5千多的洗衣机换3千多的洗衣机，这就是厂家给消费者的所谓答复。影响消费者的正常生活，造成消费者精神，经济损失。消费者买海尔产品有错吗？电机坏了是消费者的错吗？没配件难道也是消费者的错？修不好耽误消费者使用月余也是消费者的错？