可以加强沟通，也可以直接起诉到法院，如果需要可以委托律师办理！

无法协商的，提交法院处理，由法院依法判决

起诉对方到法院处理，由法院依法判决。可来电详细法律咨询。

你好，这个情况还是协商解决为宜，如果起诉，这个客户肯定是保不住了。可以先聘请律师帮助谈判、出具律师函；仍然无法解决，你再综合权衡，决定是否起诉。

以上仅为依据你提供的信息，作出的初步的、我自己的个人见解。
        如果需要聘请律师帮助，可以电话联系我。

建议及时起诉对方要求给付快递费。

收集证据起诉。