空运时间延误 我从广州空运到哈尔滨的货物12月10发出。我13日还没有收到，打电话问对方，对方说忘记装上飞机要14日到达。经我造成严重的损失。我提出要求，叫他们免除运费并送货上门。对方不同意。我现在想通过法律途径来解决。请问我下一步要怎么做。谢谢。