电信部门内部的矛盾或问题要用户买单吗？ 电话打不进又打不出，向10000号投诉半月有余，都无解决怎么办？他们（10000号）说是小区承包人修理找他们，小区修理人员说找10000号，这样我们就被晾了两个星期无人管，去投诉让我们等电话，20天了没一个电话解释是什么情况，问到小区管理处的，他们说是电信的和承包人员的合同没签好，不知多长时间没给人家发工资所以人家不干活了。我再向电信的反应，问题可能在你们那里应该你们去解决，不应推给用户去两头找人，到头来问题解决不了还是我们用户没电话用，10000号的回答还是等师傅解决，请问一个问题等了20天，投诉了5次（应有电话录音）都不知为何解决不了还要等，等你们向上面反映，是在考验用户的耐心是吧。我到要问问了，收电话费时，你们等我们吗？过一天都要收滞纳金没商量，我20多天没电话用了，你们会少收一分钱费用吗？这是什么老爷电信部，大爷电信部，让小民还无处投诉，投诉无门是吧，