一顾客到超市无理滋事，怎么办 一位男顾客，因为一双8元的袜子放在3.5元的特价区里，而大吵，营业员没有骂他，同他合理解释，周围的营业员和顾客闻声过来看。部门经理最后以3.5元的价格出售给他。他还是不甘心，要求营业员向他陪理道歉并要求赔偿精神损失费和车费。商场方认为没有骂他，只是合理解释，不须要道歉。他便打电话给315和工商部门投诉。
商家应该如何处理此事？