电动车锂电池爆炸理赔问题 我有个朋友10月初在电动车实体店里购买了一辆二手车，老板说是别的购买者以旧换新留底下的。10月17日，因为电池不能使用太长时间去找店主商讨保修的问题，商量后店主又给我换了个电池，就在当晚9点左右正在充电（大约充了1小时后）的锂电池空然发生爆炸并起火。电动车被烧毁，饮水机也被烧毁，整个房间的门窗被气流冲飞落在室外约1米处损坏，幸好人没什么大事，足上被爆炸物划破了一道。火势被后来救火的邻居们给朴灭。整个房间墙体大部份被烧黑，屋子里面的所有东西均被灭火器喷出的干粉污染，屋子里一片狼籍。我朋友当时就给吓坏了，好一阵子才反应过来。18日找到店家商量赔偿，店主的态度却非常恶劣，不但不赔，还找来人威胁我朋友，叫我朋友不要多事。说“这更换的第二个电池是他借给我朋友用的”。但这第二个更换的电池当时说的是要付钱的，但我朋友认为刚买没几天需店主保修或维修，就这样双方协商后说先用着回头再结，（因为买车时是一个朋友介绍的，双方都认识）。18日下午我朋友给联系了消协，今天都还没回信。请问现在该怎么办呢？？