邮政储蓄
银行取钱纠纷咨询
银行取钱纠纷咨询 事件:某客户在工行银行存了45万定期,因为突然要急用钱,所以决定从没有到期的45万定期上取出15万出来。
在取款过程中,不知道是银行工作人员没听清,还是其它什么原因,某客户的45万定期全部都取了,因为某客户当时是让工作人员把钱直接转到另一张工行卡上的,所以没看到钱,而签字时他也没看金额就签字了,二个多月后跑来取定期才发现上次已经取光了。
调银行监控过程分析:监控噪音很大,能听清楚的过程是:开始某用户说取一万,银行工作人员坐下后,又隐约能听到他说了句转14万(不是十分清楚)估计工作人员错听成了转44万,所以之后银行工作人员问到,啊!你全部都要取啊?某客户又答了句“啊”(他可能就没听工作人员到底在问什么)!之后,某客户签字也没去看取款金额(这点很肯定,如果他看了肯定就知道取了多少,后面的事也就不会发生了),而因为客户要把取的钱全部转到另一张卡上,所以某客户也没看到钱,也就不知道取多了,而在接下来的监控中,因存款金额大的银行还要领导授权,在授权时银行授权工作人员就在客户旁边,并问了里面的工作人员多少钱,工作人员说44万(一共是45万,客户要取一万,剩下的转入另一张),某客户这时候还是没有听到,银行授权人都能听到,遗憾的是某客户还是没有发现问题。
问:现在客户来找银行要求赔偿多取的30万定期利息,银行是否有责任?因为某客户是银行的VIP客户,银行为了维护这个客户,很可能会赔偿的,而最终肯定是让办理的工作人员来赔偿!
在此拜托律师朋友帮忙分析下!如果走法律程序,银行工作人员有没有胜算?或者会赔偿多少!如果工作人员有责任,要赔偿多少算合理?谢谢
客户现在的要求是赔偿30万定期的全部利息,这点我是肯定不会接受的,个人认为,客户签字时没有检查取款金额,应该负有主要责任!
问题状态:已过期
提问人:pengch……(贵州-贵阳)
提问时间:2014-10-12 21:50