请问，电梯面板上的紧急按钮（报警/求救按钮）线路不通，是不是性质问题 您好！我住的小区①地下室没有手机信号②电梯里也没有中国移动、中国联通的信号，只有电信有一点信号 ③在这种情况下，电梯里的 紧急按钮 线路被切断。今天中午遇到电梯在上升中途突然下坠，电话打不通、求救按钮按不通、大声喊叫打门也无人听见，幸好电信有一颗信号，尝试两三次终于把求救电话打出去了。
麻烦问一下，这是技术问题，管理问题，还是严重的性质问题？个人认为是性质问题，应追究刑事责任，并处高额罚金：罚电梯公司，维保公司，维保人员，物管公司。
请问可以这样说吗？
诚恳的 何先生
成都 东二环通盈街 某楼盘