工商查询
消费者该如何维权。
消费者该如何维权。 10月1日晚，在某百货购买了黄金饰品。今日发现饰品严重变形，与商家协商，商家认为是人为损坏，不予赔偿。不予退换。更换可以，按照黄金置换流程，另外补工费和黄金损耗费。 在购买时，商家没有提供任何售后服务卡，保养卡。只是给了一张手写的凭证，上面写了黄金饰品的克重，金额，时间。商家这样的行为是否违法？我该如何维权，如何退换货。？
问题状态：已过期
提问人：131639……（福建－厦门）
提问时间：2014-10-04 00:32
提问人：131639……（福建－厦门）
提问时间：2014-10-04 00:32
已有6位律师回答了该问题
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你可以向工商部门求助试试。
追问：国庆期间 工商部门放假 我担心过了最佳的维权时期。 商家的行为是否有不当之处呢？ 商家的解决方案是，要求我把黄金饰品拿到专门的机构鉴定，鉴定是否是人为损坏，如果是人为损坏，他们就不承担任何责任。如果不是人为损坏，他们就给我换款式。鉴定的费用还是我自己承担。回答：鉴定是最合理的。追问：鉴定最快也要8号以后 而且是商家的厂家做鉴定。 会不会耽误维权的时间呢？回答：我认为不会的。 -
违法，他必须提供发票
追问：发票是百货提供的，商家没有提供任何是售后服务卡等。这样算违法吗？回答：这个不违法，相关权利消法有规定追问：我要怎么做 ，才可以合理的退换货呢？回答：向消协反映 -
可以向工商局投诉
追问：您好 我发现购买的产品与开具的发票不符。 请问这样是否违法 我可否要求商家退货？回答：可以要求更换发票 -
12315热线求助
追问：因为发票问题。我可以要求商家退货吗？ -
可以向工商局投诉
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必须提供发票
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