丁自勇律师 VIP2010-12-08 11:18

你好。关键是当时购买的时候提到的避震功能很难证明。

可以请求315调查处理。

一、可以要求退货。我国《消费者权益保护法》赋予消费者九项基本权利，以保护消费者的合法权益不受侵害。其中有一项权利是知悉权（即知情权）。《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务，或者服务内容、规格费用等有关情况。对方已经侵害了你的该项权利。
二、你可以通过与对方协商或向消费者协会投诉或向法院起诉等方式去解决。但你的举证问题：你负有举证责任：推销员推销过程中说到本产品有避震功能。

如协商不成，可到消费者协会投诉。