投诉顺丰快递公司 2014年8月21日 运送客人购买的价值11720元的月饼从成都至广东，但却被快递公司内部分成两个单子运送并未告知与我，导致其中一个运单上的6000元月饼直到9月4日还未到达收件人手中，而且也没有与收件人联系过，月饼现在已经退回至成都快递公司，并未在我手中，电话投诉快递总公司得到回答只能赔付免除运费，可是我一万多块钱的月饼就只赔我点运费吗？请问我该怎么做？我能得到全部赔偿甚至更多赔偿吗？