你好。我弟弟在邮政银行贷了4万元款。当时信贷员收了120元手续费 你好。我弟弟在邮政银行贷了4万元款。当时信贷员收了120元手续费。120元保险费。但未投保。也没给我们任何票据。现在我弟弟意外身亡。银行现在不承认收取现金。我该怎么办。